Mal Pelayanan Publik Banjarbaru Raih Predikat “Sangat Baik & Masuk 25 Besar Nasional, Masyarakat Merasakan Pelayanan Nyata
BANJARBARU – Berbagai capaian prestasi yang diraih Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang pelayanan publik bukan sekadar penghargaan semata, melainkan bukti nyata kualitas layanan yang benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Hj. Erna Lisa Halaby, Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru kini menjadi rujukan pelayanan yang cepat, ramah, dan memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai administrasi.
Keberhasilan ini diperkuat dengan raihan predikat “Sangat Baik” yang diterima Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026. Bahkan, Banjarbaru berhasil menembus jajaran 25 besar nasional sebagai salah satu daerah dengan tata kelola pelayanan perizinan terbaik di Indonesia.
Pengakuan dari pemerintah pusat tersebut sejalan dengan kepuasan masyarakat yang merasakan langsung pelayanan di lokasi. Siti Eska dari PT Adaro Indonesia yang baru pertama kali berurusan di MPP Banjarbaru mengaku sangat terkesan.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan di bawah kepemimpinan Ibu Wali Kota semakin meningkat dan berkualitas,” ujarnya, Senin (3/8/2026).
Kepuasan serupa disampaikan Kardisih, warga Kelurahan Landasan Ulin Timur yang sedang mengurus administrasi perpindahan alamat. Ia menilai penghargaan yang diterima sangat pantas dan sesuai kenyataan.
“Sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang nyata adanya. Semoga kualitas ini terus dipertahankan,” ungkapnya.
Norbayah, pensiunan guru dari Kelurahan Sungai Ulin yang datang mengurus layanan Taspen hingga STNK, juga memuji kemudahan pelayanan yang humanis.
“Semuanya berjalan lancar tanpa kendala. Semoga MPP Banjarbaru semakin maju dan Ibu Wali Kota senantiasa sehat untuk terus menghadirkan inovasi terbaik bagi warga,” harapnya.
Kepuasan masyarakat menjadi indikator kuat bahwa transformasi yang dilakukan pemerintah daerah tidak hanya berhenti di atas kertas, namun memberikan manfaat nyata bagi masyarakat luas. Dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, transparan, dan berperikemanusiaan, Mal Pelayanan Publik Banjarbaru terus memperkokoh kepercayaan warga terhadap pemerintah daerah.
