BANJARBARU – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Banjarbaru, menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi SP4N Lapor dilingkungan pemerintahan kota tahun 2023.
Selain menggelar rapat monitoring, kegiatan ini juga sekaligus Refleksi Pengelolaan Pengaduan Melalui SP4N-LAPOR oleh Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan, yang dilaksanakan di Aula Gawi Sabarataan Pemko Banjarbaru, Senin (27/11/23).
Wali Kota Banjarbaru, Aditya Mufti Ariffin mengatakan, ini merupakan Suatu wadah pelayanan, jika admin mendapat laporan dari masyarakat harus sesegera mungkin menjawab laporan tersebut.
“Jangan sampai menggantung, berikan kepastian dan jawaban pada masyarakat,” ucapnya.
Aditya juga menjelaskan, hal ini juga dilakukan guna meningkatkan pelayanan untuk masyarakat, dan pelayanan yg prima, diharapkan admin cepat tanggap dalam menanggapi laporan Masyarakat.
“Sudah menjadi kewajiban dan Keharusan admin untuk menjawab dan cepat tanggap dalam menanggapi laporan masyarakat, karena aplikasi ini juga sudah terpantau di pusat, ini juga sebagai barometer penilaian apakah kita aktif dalam menerima dan menjawab keluhan, masukan,informadi, dari masyarakat,” ungkapnya.
Dari hasil evaluasi ini, terdapat 2 dinas yang terbanyak dalam menanggapi laporan masyarakat, yaitu Dinas Permukiman (Perkim) yang berkaitan dengan penerangan jalan dan Dinas PURP yang juga banyak menerima laporan sarana dan prasarana yang rusak, jalan berlubang, dan permintaan dalam pembangunan.
“Saat ini kami sedang mempelajari untuk Kerjasama Pemerintah dan Badan Usaha (KPBU), dan bekerja sama dengan pihak swasta untuk melengkapi titik Penerangan Jalan Umum (PJU) di Kota Banjarbaru,” tuturnya.
Lanjut aditya, sampai saat ini ada sekitar 17.000 PJU yang sudah dipasang, sejak 2021 sampai sekarang, ada penambahan kurang lebih 4.000, dan memang kebutuhan PJU di Banjarbaru ini sekitar 37.000 titik.
SP4N-LAPOR! Ini merupakan bagian dari meningkatkan kualitas pelayanan publik, dengan memberikan akses partisipasi oleh masyarakat, untuk meningkatkan penyelenggaraan pengelolaan yang prima di lingkungan Pemko Banjarbaru.
Walikota Banjarbaru akan memberikan hadiah Umroh bagi admin terbaik, ini juga sebagai penyemangat untuk para admin dalam mengelola pengaduan, dalam rangka menjawab dan mengkoordinasikan,pengelolaan SPAN-LAPOR! Dan akan di Umumkan Tahun depan.
Penulis : Yanti
Editor : AS Pemil
