PARINGIN – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan resmi meluncurkan aplikasi berbasis web bernama “Pojok Tanya” sebagai upaya meningkatkan pelayanan publik yang adaptif, transparan, dan terintegrasi.
Aplikasi yang dapat diakses melalui laman https://pojoktanya.simpelblg.id tersebut dirancang sebagai pusat bantuan digital atau helpdesk bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan untuk berkonsultasi mengenai berbagai persoalan kepegawaian.
Pengembang aplikasi sekaligus Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Reza Fahdina, Kamis (21/5/2026), mengatakan inovasi tersebut lahir dari kebutuhan pengarsipan data konsultasi yang lebih tertata.
Menurutnya, layanan konsultasi melalui aplikasi pesan instan selama ini memang berjalan cepat dan praktis, namun riwayat penyelesaian masalah sering kali tidak terdokumentasi dengan baik.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya,” ujarnya.
Ia menambahkan, rekam jejak digital dalam aplikasi tersebut juga dapat dimanfaatkan pimpinan untuk memetakan isu-isu kepegawaian yang paling sering muncul di lingkungan pemerintahan daerah.
Meski telah menghadirkan platform digital, Reza menegaskan layanan konsultasi melalui WhatsApp tetap dibuka sebagai pelengkap sistem pelayanan yang sudah ada.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, menyampaikan dukungan penuh terhadap pengembangan inovasi digital di sektor kepegawaian. Ia menilai digitalisasi layanan menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kepada ASN.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke kantor BKPSDM,” katanya.
Respons positif juga datang dari sejumlah pengguna layanan lintas instansi. Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Balangan menilai aplikasi tersebut sangat membantu tenaga pendidik, khususnya yang bertugas di wilayah terpencil.
Menurutnya, kehadiran portal bantuan digital mampu memangkas birokrasi fisik karena guru maupun kepala sekolah tidak perlu datang langsung ke Paringin hanya untuk menanyakan administrasi kepegawaian.
“Adanya wadah terpusat ini juga membuat informasi menjadi seragam dan meminimalkan misinformasi kebijakan,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan Siti Fatimah dari Bapperida Balangan yang menilai Pojok Tanya sebagai bentuk komitmen daerah menuju penerapan Smart Governance.
Ia menyebut layanan digital tersebut memudahkan ASN memperoleh informasi dan konsultasi secara cepat, terbuka, serta efisien tanpa terkendala jarak maupun waktu.
BKPSDM Balangan menyatakan pengembangan aplikasi akan terus dilakukan dengan membuka ruang masukan dan saran dari pengguna agar platform tersebut semakin responsif dan optimal dalam mendukung pelayanan kepegawaian di masa mendatang.
