Perkuat Pelayanan Publik, Pemkab Kotabaru Sosialisasikan SP4N-LAPOR
KOTABARU – Pemerintah Kabupaten Kotabaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar kegiatan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Kegiatan ini berlangsung di Aula Bamega Lantai 2 Kantor Bupati, pada Kamis (2/7/2026), sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan berkualitas.
Kegiatan dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Kotabaru, H. Eka Saprudin, AP., M.AP, yang menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR merupakan platform resmi pemerintah pusat yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi efektif antara pemerintah dan masyarakat.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun masukan secara mudah, cepat, transparan, dan terintegrasi. Pemerintah memiliki kewajiban menindaklanjuti setiap laporan secara profesional, tepat waktu, dan bertanggung jawab,” ujarnya.
Menurutnya, setiap pengaduan yang masuk harus dijadikan bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus memperbaiki kinerja. Keberhasilan sistem ini tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada komitmen seluruh aparatur untuk memberikan pelayanan yang solutif.
“Mari kita bangun budaya pelayanan yang responsif, terbuka, dan terintegrasi demi kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Sekretaris Diskominfo Kotabaru, H. Akhamd Junaidi, S.Hut, menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas menjadi tolok ukur keberhasilan pemerintahan. Oleh karena itu, dibutuhkan sarana pengaduan yang mudah diakses dan dapat diandalkan.
“SP4N-LAPOR hadir sebagai wadah resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan segala hal terkait pelayanan publik. Kami berharap peserta memahami cara kerja sistem ini agar setiap laporan dapat ditangani dengan cepat dan tepat,” jelasnya.
Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Persandian Diskominfo, Hj. Mariana, S.Sos., MM, menambahkan kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman peserta, memperkuat kapasitas pengelola laporan, serta memperlancar koordinasi antar perangkat daerah dalam menindaklanjuti pengaduan.
Sosialisasi menghadirkan narasumber Chairun Ni’mah, S.S., M.AP selaku Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan, didampingi M. Octo Brahmana Yogya, S.STP dari Tim Koordinasi SP4N-LAPOR Kabupaten Kotabaru.
Kegiatan ini diikuti oleh pengelola sistem dari seluruh SKPD, perwakilan kecamatan, tokoh masyarakat, media massa, serta organisasi dan lembaga yang ada di wilayah Kotabaru.
